Einen Gutachter wie beispielsweise einen KFZ Gutachter Essen zu benötigen ist etwas, was fast jeder Fahrer früher oder später erlebt. Entweder aufgrund eines Unfalls oder um den Wert des Autos zu ermitteln. Doch da Gutachten nicht so sehr zum Autofahreralltag gehören wie Ampeln oder Tanken, wissen viele nicht, worauf sie achten müssen. Eine Fahrzeugbewertung sollte immer von einem Sachverständigen erstellt werden. Das bedeutet, dass Sie sich an Experten wenden, die sauber und rechtssicher beraten. Die Qualität der Gutachter variiert von schlecht bis ausgezeichnet. Denn nicht jeder Gutachter erbringt alle Leistungen. Hier sind vier Kriterien, die jeder Autofahrer kennen sollte, um nur mit Experten zu arbeiten.
Das Leistungsangebot
Kfz-Gutachter können sich darauf beschränken, Autos in ihren eigenen Räumlichkeiten zu besichtigen und dann dem Eigentümer ein Papiergutachten zu übergeben. Dies ist wahrscheinlich die billigste Option – deutet aber auch darauf hin, dass es möglicherweise bessere Spezialisten gibt. Denn Spezialisten, die sich auf Fahrzeugreporting spezialisiert haben, können ein breiteres Leistungsspektrum anbieten. Sie führen zum Beispiel Gutachten vor Ort durch und stellen Gutachten in Papier- und digitaler Form bereit – und senden sie sogar direkt an Versicherungsunternehmen. Eine telefonische Erstberatung ist dabei selbstverständlich.
Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit
Natürlich nützt ein breites Angebot nichts, wenn die Dienste selten verfügbar sind. Daher sollten Fahrzeuggutachter immer gut erreichbar sein. Natürlich fahren Chefs nicht immer persönlich zum Unfallort. Es sollte jedoch immer angegeben werden, wann und ob eine Bewertung vorgenommen werden kann. Auch Fristen sollten eingehalten werden. In den meisten Fällen kann anhand von Online-Überprüfungen festgestellt werden, ob Zusagen eingehalten werden.
Die professionelle Vorgehensweise
Auch Pünktlichkeit ist wichtig: Professionalität. Das Problem vieler ist, dass sie selbst nicht über das nötige Wissen verfügen, um den Schaden tatsächlich einzuschätzen. Verlassen Sie sich daher auf die Expertise von Experten. Leider kann nicht davon ausgegangen werden, dass alle Gutachter gleich gut arbeiten. Sich auf sein Bauchgefühl zu verlassen, kann in dieser Situation helfen. Wenn der Rezensent nicht interessiert oder abgelenkt zu sein scheint, erbringen Sie offensichtlich nicht Ihre beste Leistung. Da es in der Regel viele Fahrzeugspezialisten in der Nähe gibt, können Sie einen auswählen, der eindeutig aufs Ganze geht.
Das bedeutet, dass Sie nicht nach Informationen suchen müssen. Mit anderen Worten, gute Experten kommunizieren viel. Sie geben vorläufig unverbindliche Stellungnahmen ab, schätzen den Arbeitsaufwand ein und verweisen auf ähnliche Fälle oder nutzen ihre Erfahrungen aus früheren Fällen oder ihre Ausbildung öffentlich.
Bei diesen Warnzeichen sollten Sie aufpassen
In manchen Fällen müssen Sie sich als Autobesitzer nicht nur fragen, ob Sie den besten Gutachter gefunden haben, sondern auch, ob Sie auf einen gestoßen sind, der nicht funktioniert. Dafür kann es zwei Gründe geben: mangelndes Fachwissen oder betrügerische Absicht. Fehlendes Fachwissen, wenn Quereinsteiger Berichte abgeben, weil es zum Geschäft gehört und nicht, weil sie eigentlich qualifiziert sind. Workshops mit Gutachtern oder Spezialisten können unterschiedlich viel Wissen vermitteln – manchmal schleicht sich jemand in die Arbeit eines Gutachters ein, ohne dass er über zusätzliche Qualifikationen auf dem Gebiet verfügt.
Schlimmer als fehlende Berufsausbildung sind Gutachter, die aktiv schummeln.
Da Sachverständigengutachten (z. B. Privatpersonen, Rechtsanwälte, Versicherungen) unterschiedliche Interessen zusammenführen, ist es hier möglich, eine eventuell höhere oder niedrigere Schadenshöhe anzugeben.
Bei einem solchen Verdacht – oder wenn jemand sogar vorschlägt, den Betrag künstlich zu verändern – sollten Sie nicht nur eine fachkundige Beratung vermeiden, sondern auch die Polizei verständigen.
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